[교육운영] HRD전문가 육성 1단계 : 교육관리

나도 그랬지만 HRD를 준비하는 많은 사람들이나 실제 기업 HRD를 담당하고 있는 사람들도 정확하게 HRD의 업무범위와 본인의 역할이 무엇인지 고민을 많이 하는 것 같다. 그럴 수 밖에 없는 것이 명확하게 성장체계를 구축한 곳도 없을 뿐더라 실제 업무를 하는데 있어 명확하게 선을 그을 수 없는 영역이 존재하기 때문이다. 나같은 경우는 다행스럽게도 초기에는 HRD 이론 및 지식을 기반으로 다양한 프로젝트를 수행하였고 현재는 기업 HRD를 담당하고 있기 때문에 어떤 부분의 차이가 나는지 조금은 알고 있다고 생각한다. 그래서 내가 알고 있고 경험했던 사례를 기반으로 HRD전문가가 되기 위한 단계별 업무와 역할이 무엇인지 하나하나 기록해보려고 한다.

HRD전문가 육성 1단계 : 교육관리

교육운영에 대해 전반적으로 살펴보니 생각보다 업무범위가 상당하다. 표면적으로 보여지는 항목을 위주로 업무를 수행한다면 간단할 수 있지만 세부적으로 단위업무를 살펴보면 신입사원이 바로 퍼포먼스를 내기 어렵다 그 이유는 교육운영 자체로만 보면 크게 상관이 없을 수도 있으나 전체적인 연간교육, 과정개발의 목적과 목표, 교육관리를 통한 교육운영의 효율성 제고 측면에서 본다면 적어도 HRD 전문가 Road map 상의 HRD전략/연구/기획 수준까지 도달되어야 가능하기 때문이다.

하지만 욕심을 부리면 한도 끝도 없기 때문에 단계단계마다의 업무범위와 역할을 충분히 숙지하는게 가장 중요하다. 다만 교육운영업무를 수행하면서도 고민과 질문이 필요하다는 조언을 드리고 싶다. 그냥 주어진 업무를 그대로 한다는 것은 그 일이 재미 없어짐을 의미하고 일이 재미가 없어진다면 개인이 그 일을 왜 해야 하는지에 대한 회의감이 들 수도 있기 때문이다. 디테일하게 업무를 하되 업무범위에 대한 끊임없는 고민이 필요한 이유가 바로 그것이다.

여하튼 오늘은 교육운영이라는 업무 범위해서 꼭 해야만 하는 마지막 단계인 "교육관리"에 대한 사항을 이야기 하고자 한다. 교육관리는 특별한 기법이나 방법이 존재하지는 않는다. 그저 꼼꼼함과 데이터 수집, 축적을 통해 향후 필요한 교육요구에 분석하기 위한 기반을 마련하는 것으로 이해 하면 좋을 것 같다.

흔히 교육담당자들은 교육을 운영하는데에만 포커스를 맞춘다. 하지만 교육담당자 外 상사, 대표, 학습자들은 본인들이 어떤 교육을 들었고 한해동안 얼마의 인원이 교육을 참여했고, 1인당 교육시간이 어땠는지, 그래서 기업이 추구하고자 하는 사업방향에 따른 인력이 모두 육성되었는지를 알고 싶어 한다. 이러한 정보를 확인하기 위해서는 교육운영 후 확인할 수 있는 데이터를 수집하고 축적하는게 매우 중요하다. 생각보다 이와같은 교육관리를 제대로 하지 않는 회사들이 상당히 많은 것 같기도 하다.

지금부터는 어떠한 교육관리 정보를 수집/축적해야 하는지에 대해 알아보도록 하겠다.

HRD 투자 정보

HRD 투자정보의 경우는 큰 그림이라고 생각하면 된다. 하여 해당 영역을 신입사원이 바로 분석한다고 보기 보다 한해의 모든 과정이 마무리 되는 시점에 일괄적으로 아래 정보를 파악하여 경쟁사와 비교해 부족한 영역을 보완한다거나 추가로 강화하거나 제거해야 하는 부분을 확인하는 형태로 활용하면 된다.

1. 매출 대비 교육예산비율
2. 전년 대비 교육비 증감
3. 종업원 1인당 매출액
4. 종업원 1인당 교육비용
5. 교육 형태별 교육비 구성비율
6. 집합교육비의 구성비율
7. 교육 대상별 교육비 구성비율

HRD 계획 정보

HRD 계획정보는 그야말로 현재의 상황을 파악하여 그대로 운영하는 것이 맞는지 개선되거나 보완되어야 하는 사항이 없는지를 파악하는 용으로 활용할 수 있다. 위의 HRD 투자 정보는 큰그림의 대외적 기업과 비교 분석을 한다고 보면 이해하기 쉽고 HRD 계획 정보는 내부적으로 분석해 시사점을 도출한다고 보면 된다.

1. 종업원 교육 참가 인원
2. 종업원 1인당 교육시간
3. 교육내용에 대한 현재-향후 변화비율
4. 교육기법에 따른 현재-향후 변화 비율
5. 교육 전-중-후의 HRD 활동
6. 교육평가에 대한 현재-향후 실시 비율
7. 교육제도 도입현황

교육운영관리 정보

실제 신입직원들의 경우는 위의 HRD 투자/계획 정보를 파악한다기 보다 실제 본인이 운영한 과정의 정보를 수집하고 축적하는 것이 좋다. 더 자세히 구분할 수는 있으니 생각보다 아래 정보도 지속적으로 산출하여 관리하는 사람들이 많지는 않다. 그렇기 때문에 아래 정보만이라도 잘 관리하고 축적해 나간다면 위의 HRD 투자/계획 비용을 번거롭지 않게 도출할 수 있는 기반이 되는 자료로 이해하면 될 것 같다.

1. 과정별 연간 차수 및 시간
2. 과정별 수료인원 및 1인당 이수 시간
3. 과정별 비용 및 1인당 교육훈련비
4. 입/퇴사 인원 比 1년 육성 비율