[HRD]HRD전문가에게 요구되는 역량(실무차원)

계속해서 HRD전문가에게 요구되는 역량에 대해 설명하는 것은 그만큼 중요한 사항이기 때문이다. 이는 비단 HRD 분야에만 국한 되는 것이 아니라 직장생활을 하고 있는 우리 모두의 이야기이기도 하다. 내가 맡은 업무를 수행하는데 필요로 하는 역량이나 수행해야 하는 업무 범위를 모른채 일을 한다는 것은 망망대해에서 목적지를 발견하지 못한채 허우적 거리는 것과 마찬가지이기 때문이다.

앞에서는 ATD를 비롯해 전문가들이 규명한 HRD전문가 역량에 대해 살펴보았는데 사실 이렇게 되면 또 다시 우리나라 사람들은 더 깊게 알려고 하는대신 대략적인 텍스트만 이해하고 넘어갈 공산이 크다. 그래서 "아 이런게 필요하구나"하고 암기식으로 넘기며 HRD 전문가가되기 위한 역량을 본인은 갖추고 있다고 이해할 가능성이크다. 그렇기 때문에 지금부터는 차근차근 정말 기본이 되는 사항에 대해 실제 사례를 바탕으로 HRD전문가에게 요구되는 역량이 왜 필요한 것인지를 이야기 하고자 한다.

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HRD 전문가가 되기 위한 기본적 특질(trait)¹

1. 변화를 수용하는 미래 지향적 사고
앞으로는 4차산업혁명시대이다. 얼마전 광고를 본적이 있는데 핸드폰, 세탁기 등 우리일상생활을 바꾸어 놓은 혁신적인 제품들을 보여주면서 교육의 변화 필요성에 대해 이야기 하는 광고를 본적이 있다. 광고의 핵심은 우리주변의 거의 모든 것들이 혁신적으로 변화된 것에 비해 교육현장은 변화되지 않았다는 것이다. 예를 들어 우리는 지금도 네모난 교실에 책상과 의자를 두고 교사가 앞에서 설명하는 형태의 교육을 대부분의 나라에서 수행하고 있다. 물론 요근래 변화의 모습이 보이긴 하지만 다른 것들에 비해 변화의 속도가 현저히 느린 것은 사실이다. HRD전문가는 그동안 획일화된 교육방법이 아닌, 변화를 대비한 미래지향적 사고를 취할 필요가 있다.

2. 지속적인 자기계발 의지
HRD업무를 수행하다보면 선배가 했던 사항을 그대로 인수인계 받아 진행하고, 무엇인 개선되어야 하는지 고민하지 않고 단순히 일을 쳐내는 후배들을 많이 보곤 한다. 그래서 안타까운 마음에 보다 다양한 영역에서의 자기개발을 할 것을 조언하지만 듣는 당시에만 관심을 가질 뿐 지속적으로 하는 후배들은 아직까지 본적이 없다. 아마 함께 근무하고 있는 대다수의 사람들이 HRD 전문성을 쌓기 위해 노력하고 있다면 상대적 박탈로 인하여 노력하겠지만 아직까지 일선의 교육부서의 업무는 치열함이 눈에 뛰는 형태의 업무를 수행하는 곳이 많지 않다. 하지만 안타깝다. 꼭 HRD 전문가로서가 아니라 인생을 살아가기 위해서 우리는 계속된는 자기계발(학습)을 할 필요가 있는데 말이다.

3. 전체를 보고자 하는 사고 (Systems Thinking)
영업직군을 대상으로한 교육을 실시한다고 했을 때 기획안을 작성하게 된다. 기획안에는 크게 배경, 목적, 대상, 세부내용, 기대효과 등과 같은 내용이 포함된다. 이 과제를 담당한 실무자는 우선적으로 기획안을 만들고 세부내용을 작성한다. 이를 위해 인터뷰나 설문조사 같은 것도 실시한다. 하지만 그것은 단순히 상사가 지시한 딱 영업직군에 대한 교육에 불과하다. 전체적으로 영업직군의 업무범위와 프로세스별 필요 역량등을 고려해서 업무단계별 필요영역을 규명한 육성전략수립에 대해서는 고민하지 못한다. 이렇게 되면 이번교육을 시키는 목적은 충족시킬 수 있겠지만 장기적으로 영업직군에 대한 육성방향이나 전략을 수립하기는 어렵다. 생각해보아야 한다. 올해 교육시키고 내년에는 도대체 무슨 이유로 교육을 시킬 것인지 말이다.

4. 창의적이고 유연한 사고
이 부분은 나도 매우 약한 사항이다. 그렇기 때문에 지속적인 독서를 통해 다양한 관점을 수용하기 위해 노력한다. 창의성을 많이 강조하지만 창의성이라는 것은 무에서 유를 창조해 내는 행위가 아니다. 기존에 다양한 현상들에 대한 관점을 바꿔봄으로서 유용한 창의적인 생각이 도출되는 것이라고 생각한다. 창의적인 생각을 가지기 위해 추천하고 싶은 것은 독서이다. 독서를 통해 다양한 사례를 접하고 이를 현실과 접목시키는 노력을 할 필요가 있다. 난 개인적으로 만화책에서도 많은 아이디어를 얻는다.

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1) 특질이란 개인을 다른 사람들과 구별해 주는 일관적인 심리적 경향성을 일컫는다